为减少群众因诉讼文书书写不规范反复补正材料、往返法院,持续提升立案办理质效,梨树法院多措并举开展起诉状示范文本宣传推广工作,把标准化文书指引融入诉讼服务全流程。
一是做实大厅阵地宣传,做到随办随引导。在诉讼服务大厅导诉台、立案窗口、等候区摆放婚姻家庭、民间借贷、劳务、商事等各类要素式起诉状纸质示范模板。导诉人员接待群众咨询、初审材料时,主动推介示范文本,一对一指导当事人规范填写身份信息、诉讼请求、事实理由等核心内容,当场纠正文书缺项、表述不清等常见问题。
二是延伸线下宣传触角,扩大群众知晓覆盖面。干警下沉商圈发放起诉状示范文本宣传单,重点向小微企业经营者讲解模板使用优势,引导群众优先采用标准化文书立案,从源头降低材料退回补正率。
三是健全日常引导机制,持续拉高示范文本使用率。落实窗口“接待必提醒、立案必指引”工作要求,将示范文本推广纳入日常服务规范,动态统计文书使用数据。截至6月17日,我院起诉状示范文本使用率达100%,文书瑕疵问题显著减少,切实减轻群众诉累,一站式诉讼服务体验持续优化。
下一步,梨树法院将持续更新完善各类纠纷示范文本,依托线上线下渠道常态化开展宣传,以标准化文书服务提升立案工作规范化水平。