屈指算来，我已在立案诉服中心工作近一年了，当初因工作需要，我从法警队被调到立案诉服中心工作。角色的转换、节奏的变化，加上繁琐的工作，让我感慨良多、收获良多。

    立案庭作为法院的窗口单位,是人民群众迈向法院大门的第一步,是法院工作的“前沿阵地”，立案窗口法官接待当事人的表现，直接关系到社会的稳定和法院的形象。诉服中心的干警们每天都重复着这样的工作,面对相似的问题,重复相似的话语。但对当事人而言,他们的每一句话都是如此重要。毕竟每一份起诉书的背后,都是人民群众对公平正义的渴望。刚到立案庭工作时，我没有明白这一点，以为立案就是按照规定将案件正确分派到各个审判庭就够了，但是，仅过了半年时间就让我发现当初的想法很幼稚。立案庭的法官每天都要和各种各样的当事人打交道，难免会遇到有些当事人情绪激动，有的甚至会对法官恐吓谩骂，出言不逊。对这样的当事人，不能针锋相对，只能对症下药，有针对性地去化解。2021年4月的一天，立案大厅涌入了10多个某小区的居民，情绪激动，要与物业公司讨要说法，要求法院为其主持公道。副院长于广胜与立案庭庭长王宪红问清缘由后，找准矛盾焦点、全力进行调解，仅用几天时间，就使其反映的问题得到圆满解决，使这些居民平息了怒气，化解了矛盾。

    我深知，矛盾的化解，是一门综合的艺术，所以在立案接待环节，不仅要热情，还要耐心，更应该做群众可以信赖的贴心人。

    在立案庭，每天都要接待形形色色来立案的人。遇到友善又懂法的当事人是一种幸福，更多的时候面对的是对法律一无所知的普通群众，让立案窗口工作人员非常容易遭受指责和谩骂，这就需要我们要始终保持平和的心态，动之以情，晓之以理，耐心开导当事人，避免当事人情绪失控。

    所以分寸的把握、能力的大小考量着每个立案人。日复一日的烦琐，不会消耗掉我们的热情，反而会历练我们的耐心。立案是法院的窗口，是法院的名片，我们会透过微笑的表情，周到的服务，展现我们为民、公正、廉洁的司法形象，成为展示法官、法院形象的名片，使立案工作成为法院工作的文明之窗，成为亲民、为民、便民的一道靓丽风景。