诉讼服务大厅焕然一新，司法信息公开更进一步，12368司法热线贴心服务……一直以来，梨树法院积极回应群众关切，探索符合辖区特点的便民措施，将信息化技术与诉讼服务深度融合。构建立体化诉讼服务模式，让当事人感受诉讼服务便利，为当事人提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”的诉讼服务，让信息多跑路，让百姓少跑腿，降低当事人的诉讼成本，提高诉讼效率。

    一是完善基础建设，进行科学部局。根据我院实际情况，以星级诉讼服务中心建设标准及细则为基础，做好周边配套建设，合理划分功能区域，一般应包括安检、导诉、书写、等待休息、诉讼辅导、自助立案查询服务、立案受理、诉调对接、速裁快审、信访接谈等功能区域，要配齐叫号机、电子显示屏、自助服务终端、无线网络、公用电脑、打印机、饮水机、储物柜、书写设备、材料转交柜等便民服务设施，为残疾人士设立无障碍通道和无障碍设施，增强诉讼服务的人性化、亲和力。为检察官、律师、人民调解员、公证员、司法鉴定人员、志愿者等开辟专门通道。

    二是强化信息化应用程序的推广应用。我院依托移动微法院及最高院推广应用的各类诉讼服务平台，不断丰富网上及跨域诉讼服务项目，为当事人提供线上自助诉讼服务、诉讼结果预判、诉讼风险告知、诉讼费计算、网上立案、案件信息查询、网上交退费、电子送达、开庭公告、诉讼文书样式等网络诉讼服务。

    三是强化服务热线应用。我院不断提高12368诉讼服务热线人工接听比例，丰富接听解答服务知识库，完善预约立案、预约阅卷、预约视频信访等申请功能，落实工单转办及办理进度反馈机制，促使热线服务发挥实效。

    四是开展巡回诉讼服务。主动探索在社区乡村设立诉讼服务点，为偏远地区、行动不便等有困难的群众提供上门服务、预约服务。

    服务无止境,满意无终点。梨树法院要全面建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，切实提升人民法院解决纠纷和诉讼服务能力水平。