近日，安某在梨树法院收到某品牌网络旗舰店给付的赔偿款激动的说：“这件事把我都折磨病了，没想到法院这么快就帮我解决了，我总算可以安下心过日子了。”

    这是梨树法院通过人民法院调解平台成功解纷的一起网络购物纠纷案。原来当事人安某通过网络购物平台在广东省某品牌家具网店购买一座三人位沙发，收到货物后发现沙发有破损，便与商家联系退货事宜未果，只好到法院起诉。当时正值疫情防控期间，双方当事人均不方便到庭应诉。立案庭法官王宪红征得安某同意后，一方面通过人民法院调解平台进行诉前调解，另一方面又通过微信耐心地做双方当事人的调解工作。经过王宪红反复沟通、劝说后，最终商家同意一次性赔偿安某的损失，损失费通过微信转账的方式即时支付，此案以安某撤回起诉的方式结案。

    今年以来，特别是在疫情期间，梨树区法院全力打造现代化诉讼服务体系，向人民群众提供优质、便捷、高效、智能的法律服务，大力推广应用人民法院调解平台，进行多元解纷工作。近3个月，梨树法院仅通过人民法院调解平台就成功调解了跨区域、跨省市纠纷案件13件，调解成功率达100%，最大限度地提升了人民群众的司法获得感。