立案庭是法院和人民群众的“连心桥”，是司法为民的“第一窗口”。今年新冠肺炎疫情发生以来，在院党组的领导下，我们立案庭积极贯彻落实省市法院部署要求，始终奋斗在“防疫”和“立案”一线，做到诉讼服务和疫情防控两不误，用实际行动助力疫情防控，切实服务和保障民生。

    梨树法院

    在抗击疫情期间，作为立案庭的接待人员，我每天所做的工作虽然繁杂琐碎，但是每个环节都不能疏忽，不能遗漏，在这个战“疫”和法院办案的前沿阵地，我跟同事们每天线上接待当事人、答复咨询电话、参与诉前调解、指导当事人诉讼……特别是引导当事人通过黑龙江移动微法院自助立案、跨域立案等线上方式，邮寄提交诉讼材料，努力畅通诉讼渠道，避免聚集感染病毒。即使在疫情最关键时期，我院暂停现场立案，关闭诉讼大厅后，我仍然按照要求指导当事人网上立案、邮寄立案等方式开展工作，接受立案新模式的挑战，通过电话、微信沟通，成功指导多名当事人网上立案，所有网上立案均在收到申请的24小时内给予审核，对于符合立案条件的案件及时交接给审判部门，对于不符合立案条件的，我就明确告知原因，或补充相关材料，不懂上网立案的，我就耐心通过视频演示操作，直到其学会为止，保证当事人在疫情期间足不出户就可以成功立案，享受到便利的司法服务。

    春节前，家住梨树的刘某在网上平台购买了商品，因商品质量问题要求退货。因受疫情期间交通管制影响快递无法运行，又与网上平台沟通无果，刘某在网上申请立案。就在我进行立案审查时发现材料中所诉被告主体错误，诉讼请求不明确，诉状内容事实不清，并且也未线上提交证据。我及时向庭长汇报后，在庭长的指导下，立刻与刘某取得联系，进行多次电话沟通指导。刘某很快在网上立案提交材料，立案审核通过。在日常工作中，我始终保持平静的内心，面对复杂的纠纷，能用最简单的方法解决问题，用热心温暖当事人，用细心做事，用真心相待，力争让每一个来院当事人不跑空，用最快的速度化解矛盾纠纷疫情防控期间。有时我还每天主动走出立案庭，在外面隔着大门接待来院当事人，向当事人解释关闭诉服中心的原因，引导当事人上网立案和诉讼，常常有人问我“疫情这么严重，你跟当事人接触，不害怕么？”我只能说：“怕呀，怎么不怕，因为我是一名法院干警，我的职责就是接待当事人解决他们的立案问题”。

    “疫情就是命令，岗位就是阵地。”只要疫情不结束，我们的脚步就不会停止，在今后的工作中，我要继续坚守岗位，积极履职，以最坚定的抗疫信心，最优的诉讼服务、最快的服务效率，满足人民群众疫情期间的诉讼需求，兑现打官司不求人的承诺！