网上购物免运费，取件却要求交纳5元取件费。

    不少农村消费者感到困惑，包裹在寄的时候已支付全部邮费，为什么在取的时候还要额外收取费用？费用应该由快递公司出还是由取件人出？

    你取快递遭遇过二次收费吗？

    快递二次收费是否违法？

    答案揭晓:

    二次收费实际上等于是增加了购买人的运输费用，而实际上根据相关法律规定，尤其刚刚出台的《电子商务法》中，如果商家与卖家以及运输的第三方已经达成了相关的电子商务买卖协议，同时也就相关的运输进行了收费的明确，以及地址的明确，说明合同是确定的，快递公司就有义务从卖家的地点送达到买家的地点，这个过程当中的费用明确的话是不允许再另行收费。

    消费者如果遇到快递末端违规收费的情况，可以拨打您的省会区号加上12305来进行投诉，各级邮政业的申诉中心将接听消费者的电话以及对投诉问题线索进行单独记录，会移交到邮政管理部门，邮政管理部门也会给出反馈。