为进一步方便当事人诉讼，打造硬件和软件兼具的新型诉讼服务中心，鸡西市梨树区人民法院在结合本院实际情况的基础上，从软件和硬件方面升级，为当事人的诉讼保驾护航。

    梨树区法院诉讼服务大厅面积为78㎡，诉讼服务中心人员由3人组成，分别是入额法官1人、法官助理1人、书记员1人。12368诉讼服务热线自2015年11月15日合肥会议以来，我院积极响应省高院要求，建立了完善的设施和接待人员，并对接待人员进行了系统培训，以最大限度服务当事人的需求。诉讼服务中心热线相关宣传张贴在立案大厅墙上，方便当事人咨询。在热线投入运行后，从投入运行以来，尽全力解答当事人疑问，类型从解答诉讼问题到反应诉讼过程中的问题等不一而足，为当事人化解矛盾解决纠纷打下了坚实的基础。

    诉讼服务大厅全面落实一次性告知制度、四零服务承诺、首问负责制制度，经承办人依法认真进行审查，对符合法律规定、材料齐全的应立即办理，对不符合规定或材料不齐的，就当事人办理事项的条件、时限、程序、收费标准和所需全部材料进行全面一次性告知。当事人提交的诉讼材料不符合要求的，对其进行认真、耐心、细致的指导与解释，制作承诺与当事人须知悬挂于立案大厅墙上，指导当事人规范、有序诉讼。

    诉讼服务中心正中央为集中立案区域，分为立案接待、诉讼指导、导诉等功能，并设置有党员先锋岗。当事人来立案时，首先由导诉员为当事人进行诉前咨询与引导，对于符合程序的案件当场立案。12368与立案庭热线同处于一室，为不方便来到法院的当事人提供诉讼便利。

    梨树法院为便利身体不方便的当事人开辟了绿色通道。由于我院辖区特点所致，多煤矿和棚户区，来立案的当事人很多都是留守的老人和小孩，针对这种情况，我院与民一庭联合，向院里提前请车前往当事人家中立案，受到了当事人的一致赞誉。

    由于我院客观上硬件不足，条件比较落后，很多在规划中的便民设备和设施还在筹建中。我院已将建设新院列入发展计划中，预计将建立300平方米的诉讼服务中心。预计建设的新诉讼服务中心功能齐全，完全按照星级诉讼服务中心的标准进行规划，相信当新法院建设完毕后，梨树法院的工作将更上一层楼。