今天是一年一度的“3.15”消费者权益日，作为消费者，你知道遇到消费侵权时，该如何维护自身合法权益吗？那么接下来不妨和我一起了解一下于2014年3月15日起实施的新的《中华人民共和国消费者权益保护法》吧，对你一定会有所帮助的。

    消费者享有的权利

    首先我们根据《消费者权益保护法》来了解一下，我们消费者拥有的权利。

    第一 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

    第二 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

    第三 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

    第四 消费者享有公平交易的权利。

    第五 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

    第六 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

    第七、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

    第八 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

    第九 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

    那么，现在我们知道了消费者拥有的以上权利以后，如果消费者权益受到侵犯，我们应该怎么做呢？首先，消费者应该注重维权意识的培养，我们应该做到以下几个方面：

    消费者维权

    第一，购买前：买对东西

    对于商品的种类、规格、合格证、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽多多了解。

    第二，购买中：保全证据

    发票、收据或其他书面的证明材料，在受到侵害时很有利于索赔。

    买东西特别是购买大单的消费品，包括规格数量等约定得越详细越好，将来法院或者第三方支持消费者的可能性就更大。

    跟商家交涉的过程中，不要做责任不明的或者对自己不利表述，这可能将来都会导致维权的时候成为对方对你不利的东西。跟商家交涉时，让商家自动暴露，不要轻易下结论

    有电子邮件，都保留。

    找正规的卖场，卖场作为一个经营者也会协助你。

    第三购买后：与商家协商，商品与自己的需要不相符合时，第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

    合理索赔，依法有序，不宜采取过激的维权方式，在跟商家没有办法交流的时候，找消费者协会，行政部门都是可以的。

    第四，关于网购-七天无理由退换货

    商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。

    第五，12315维权

    使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

    好了，以上就是今天我要和大家分享的全部内容