为全面践行习近平总书记在十九大中关于法治中国建设的要求，鸡西市梨树区人民法院试运行了12368人工语音诉讼服务平台，为当事人提供诉讼咨询、案件查询、信访投诉、联系法官等各项诉讼一站式服务。

    当事人或代理人、律师等对于案件处理进程如有疑问，只需拨打热线便可知晓。梨树区法院对当事人报以最大的热心和耐心，不断完善专业知识和服务态度，为减轻当事人诉累而不断努力。

    梨树区人民法院为进一步深化司法公开，落实司法为民，提升司法服务的科技化和信息化水平，畅通群众与人民法院之间的联系渠道，专门对12368诉讼服务平台无人接听情况进行了整改，并对新的接线员进行了培训，该平台是集诉讼咨询、案件查询、信访投诉、联系法官等多项功能于一体的综合性诉讼便民服务平台，当事人不出家门，只需拨打12368语音查询热线，就可以及时准确地了解掌握相关资料信息，解决了当事人、社会群众反映较为集中的“案件查询”、“诉讼查询”、“电话找法官”等难题。

    建立12368诉讼服务平台，是通过诉讼服务热线架起法院与群众之间沟通的桥梁和纽带，是对法治中国建设过程中阳光司法的新尝试，是充分保障诉讼当事人各项权利的新突破。司法为民无止境，通过线与线的连接，拉近了法院与群众心与心的距离。司法服务，我们永远在路上。