一、立案实行“一站式”服务，对立案当事人热情接待，耐心解答，对符合立案受理条件的，在法定时限内必须办理完立案手续。

    二、对立案起诉材料不齐全的，必须一次性告知补充的材料，立案后，由立案庭负责提供《诉讼指南》《举证顺知》《诉讼应承担的风险》材料和告知干警违法违纪举报途径。

    三、对立案有困难的群众，开展电话立案，预约立案和网上立案和上门立案等措施，对老年和病残当事人优先立案、优先审理、优先执行。

    四、对民商案件送达开庭传票和法律文书，应附办案人姓名，办公电话等，方便当事人联系。

    五、实行案件繁、简分流，对简易案件，能调则调，能够速裁的，当即速裁。

    六、对老年和病残的当事人上门开庭，就地办案，对核查属实无法正常出庭的当事人，可以预约午休、夜间和节假日等时间开庭，为当事人提供诉讼方便。

    七、强化立案调解、诉讼调解和调解组织的有效衔接，使大量矛盾纠纷通过调解予以化解。

    八、严格执行诉讼费规定，不得变相向当事人收取其他费用。

    九、积极开展巡回办案，在厂矿、农村和社区建立便民联络点，定期对当事人走访、回访，保持经常性的民意沟通。

    十、在审判、执行的各个阶段，建立释法答疑制度，耐心对当事人的释法答疑。

    十一、对上访案件实行“四级”接访，即信访接待员、主审法官、庭长和院长接访，实行“院长接待日”每日有一名院级领导负责接访，及时化解矛盾纠纷。

    十二、依法对困难的当事人，实行诉讼费减、免、缓等司法救助。